Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23/06/2026

https://monjoliechat.com est détenu et exploité par Laplante Nadia, une entreprise individuelle établie au Canada, enregistrée sous le numéro d’entreprise 748250628, et s’adresse aux clients situés en France. La présente Politique de confidentialité explique comment Mon Jolie Chat collecte, utilise, partage, conserve et protège les données personnelles lorsque les utilisateurs visitent ou effectuent un achat sur https://monjoliechat.com. Cette politique s’applique aux utilisateurs et clients situés en France et dans l’Union européenne.

1. Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez le site web, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

  • Prénom et nom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison
  • Détails de la commande
  • Historique des achats de produits
  • Statut du paiement
  • Détails des demandes de retour, remboursement, échange ou rétractation
  • Communications avec le service client
  • Adresse IP
  • Informations sur l’appareil et le navigateur
  • Données d’utilisation du site web
  • Préférences en matière de cookies et enregistrements de consentement
  • Informations relatives à la prévention de la fraude et à la sécurité

Nous ne stockons pas directement les informations complètes de votre carte de crédit ou de débit.

2. Comment nous collectons les données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles lorsque vous :

  • Visitez ou parcourez le site web
  • Ajoutez des produits à votre panier
  • Passez une commande
  • Effectuez un paiement
  • Contactez le service client
  • Soumettez une demande de retour, de remboursement, d’échange ou de rétractation
  • Vous inscrivez aux communications marketing, lorsqu’elles sont disponibles
  • Gérez vos préférences en matière de cookies
  • Interagissez avec les outils, formulaires ou fonctionnalités de paiement du site web

Certaines données sont fournies directement par vous. D’autres données peuvent être collectées automatiquement par Shopify, les cookies, pixels, balises, outils d’analyse, outils de sécurité ou technologies similaires, selon vos choix de consentement lorsque cela est requis.

3. Pourquoi nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

  • Exploiter le site web
  • Gérer les fonctionnalités du panier et du paiement
  • Traiter les commandes
  • Traiter les paiements via Shopify Payments et les autres prestataires de paiement disponibles
  • Confirmer les commandes et envoyer des mises à jour relatives aux commande
  • Préparer, expédier et suivre les livraisons
  • Traiter les demandes du service client
  • Gérer les retours, remboursements, échanges et demandes de rétractation
  • Prévenir la fraude, les abus et les transactions non autorisées
  • Sécuriser le site web et le processus de paiement
  • Conserver les registres commerciaux, fiscaux, comptables et relatifs aux litiges
  • Améliorer les performances du site web et l’expérience utilisateur
  • Envoyer des communications marketing lorsque le consentement a été donné
  • Mesurer les performances analytiques ou publicitaires lorsque le consentement est requis et donné
  • Respecter les obligations légales

4. Bases légales du traitement

Nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes, le cas échéant :

Exécution d’un contrat : Pour traiter les commandes, paiements, livraisons, demandes de service client, retours, remboursements, échanges et demandes de rétractation.

Obligation légale : Pour respecter les obligations comptables, fiscales, de protection des consommateurs, de prévention de la fraude et de protection des données.

Intérêts légitimes : Pour sécuriser le site web, prévenir la fraude, gérer les registres commerciaux, répondre aux demandes des clients, améliorer les processus internes et protéger nos droits.

Consentement : Pour envoyer des communications marketing, utiliser des cookies non essentiels, utiliser des pixels publicitaires ou traiter des données lorsque le consentement est requis par la loi.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

5. Shopify Payments et données de paiement

Les paiements sur le site web peuvent être traités via Shopify Payments et d’autres moyens de paiement disponibles au moment du paiement.

Lorsque vous passez une commande, les données liées au paiement peuvent être traitées par Shopify Payments ou par le prestataire de paiement concerné afin d’autoriser et de finaliser la transaction.

Mon Jolie Chat peut recevoir des informations limitées liées au paiement, telles que : 

  • Statut du paiement
  • Montant de la commande
  • Informations de facturation
  • Type de moyen de paiement
  • Confirmation de transaction
  • Informations limitées relatives à la carte, lorsqu’elles sont fournies par le prestataire de paiement

Mon Jolie Chat ne stocke pas directement votre numéro de carte complet, le code de sécurité de votre carte ni vos identifiants de paiement complets.

6. Avec qui nous partageons les données personnelles

Nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires de services de confiance lorsque cela est nécessaire pour exploiter le site web et fournir nos services. Ces prestataires peuvent inclure :

  • Shopify et les services de plateforme e-commerce
  • Shopify Payments et autres prestataires de paiement
  • Partenaires de livraison et de logistique
  • Outils de service client
  • Prestataires de prévention de la fraude et de sécurité
  • Outils d’analyse, lorsqu’ils sont activés
  • Plateformes publicitaires, lorsqu’elles sont activées et soumises au consentement
  • Outils de marketing par e-mail, lorsqu’ils sont activés et soumis au consentement
  • Conseillers comptables, fiscaux, juridiques ou en conformité, lorsque cela est nécessaire
  • Autorités publiques, lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons pas les données personnelles des clients.

7. Transferts internationaux de données

Mon Jolie Chat est exploité depuis le Canada. Certaines données personnelles peuvent être traitées ou stockées au Canada, dans l’Union européenne, aux États-Unis ou dans d’autres pays selon les prestataires de services utilisés.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, des garanties appropriées peuvent être utilisées lorsque cela est requis, telles que des décisions d’adéquation, des protections contractuelles, des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes de transfert licites.

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, sauf si une durée plus longue est requise ou autorisée par la loi. La durée de conservation peut dépendre du type de données, notamment :

  • Registres des commandes et transactions
  • Registres comptables et fiscaux
  • Registres du service client
  • Registres des retours, remboursements, échanges et rétractations
  • Registres de consentement marketing
  • Registres de consentement aux cookies
  • Registres de prévention de la fraude et de sécurité
  • Registres juridiques ou relatifs aux litiges

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée, le cas échéant.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures peuvent inclure le chiffrement SSL, le paiement sécurisé Shopify, le traitement sécurisé des paiements, les contrôles d’accès, les outils de prévention de la fraude et l’accès limité aux données clients.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

10. Vos droits au titre du RGPD

Les utilisateurs situés en France ou dans l’Union européenne peuvent disposer des droits suivants concernant leurs données personnelles :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit d’opposition
  • Droit de retirer le consentement, lorsque le traitement est fondé sur le consentement
  • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, le cas échéant

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@monjoliechat.com

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à une demande.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Les utilisateurs situés en France peuvent contacter l’autorité française de protection des données s’ils estiment que leurs droits relatifs aux données personnelles n’ont pas été respectés.

CNIL — Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Site web : https://www.cnil.fr
Page de plainte en ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Avant de déposer une plainte auprès de la CNIL, nous encourageons les utilisateurs à nous contacter d’abord à contact@monjoliechat.com.

12. Cookies et technologies de suivi

Le site web peut utiliser des cookies, pixels, balises et technologies similaires.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour faire fonctionner le site web, le panier, le paiement, la sécurité et les fonctions de consentement.

Les cookies non essentiels, tels que les cookies d’analyse, de publicité ou de marketing, sont utilisés uniquement lorsque la loi le permet et, lorsque cela est requis, après le consentement de l’utilisateur.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs choix en matière de cookies via la bannière de cookies ou les paramètres de cookies disponibles sur le site web.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies et au RGPD.

13. Communications marketing

Si vous vous inscrivez aux communications marketing, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des mises à jour, des offres, des informations sur les produits ou des messages promotionnels.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription dans nos e-mails ou en nous contactant à : contact@monjoliechat.com

La désinscription aux communications marketing n’interrompt pas les messages liés aux commandes ou aux services, tels que les confirmations de commande, les mises à jour de livraison, les mises à jour de remboursement ou les réponses du service client.

14. Traitement automatisé et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser des outils de prévention de la fraude, de vérification des paiements, de sécurité et d’évaluation des risques afin de détecter les transactions suspectes ou non autorisées. Ces outils peuvent contribuer à l’examen des commandes, à la sécurité des paiements et à la protection du site web.

Mon Jolie Chat ne prend pas intentionnellement de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs pour les utilisateurs, sauf lorsque cela est autorisé par la loi applicable.

15. Données des enfants

Le site web n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Mon Jolie Chat ne collecte, n’utilise ni ne traite sciemment des données personnelles d’enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que des données personnelles provenant d’un enfant de moins de 16 ans ont été collectées sans l’autorisation appropriée d’un parent ou d’un représentant légal, nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces données. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à contact@monjoliechat.com.

16. Absence de vente de données personnelles

Mon Jolie Chat ne vend pas les données personnelles, les coordonnées des clients, les informations de paiement ou les informations relatives aux commandes. Les données personnelles sont partagées uniquement lorsque cela est nécessaire pour exploiter le site web, traiter les commandes, livrer les produits, fournir une assistance client, respecter les obligations légales, prévenir la fraude ou utiliser des outils d’analyse ou de publicité lorsque cela est autorisé.

17. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements des exigences légales, des fonctionnalités du site web, des prestataires de services ou des pratiques commerciales. La dernière version publiée sur le site web s’applique à compter de la date à laquelle elle est mise en ligne.

18. Coordonnées

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou les données personnelles, contactez-nous à :

Nom du site Web : Mon Jolie Chat
Nom de l’entreprise : Laplante Nadia
Numéro d’entreprise: 748250628
Numéro TPS/TVH : 748250628 RT0001
Adresse : 880, chemin Trois Milles Saint-Jacques, Nouveau-Brunswick E7B 2J1, Canada
E-mail : contact@monjoliechat.com
Téléphone : +1 506-739-3148
Formulaire de contact : Ici

Disponibilité du service client :
Du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00
Fermé : samedi et dimanche
Fuseau horaire : (GMT-05:00) Heure normale de l’Est (Toronto)
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre dans un délai d’un jour ouvrable.