Politique d’expédition

Cette politique d’expédition explique comment les commandes sont traitées, expédiées et livrées lorsque vous effectuez un achat sur notre site web https://monjoliechat.com

Destination de livraison

Nous proposons actuellement la livraison dans toute la France.

Frais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite dans toute la France, sans montant minimum de commande requis.

Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi. Les commandes ne sont pas traitées les samedis, dimanches ou jours fériés.

Heure limite de commande

L’heure limite quotidienne de commande est fixée à 17:00 (GMT-05:00), heure normale de l’Est, Toronto. Les commandes passées après cette heure limite peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de transit

Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai de transit estimé est de 5 à 10 jours ouvrables, du lundi au vendredi.

Délai total estimé de livraison

Le délai total estimé de livraison est le suivant :

Délai de traitement + délai de transit = 6 à 12 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards du transporteur, de procédures douanières, de périodes de forte demande, de conditions météorologiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Transporteurs

Les commandes peuvent être livrées par l’un de nos partenaires de livraison, notamment :

• La Poste
• Colis Privé
• Autres partenaires de livraison disponibles selon la destination et la disponibilité du transporteur

Confirmation de commande et suivi

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi et un lien de suivi.

Les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 24 heures avant de devenir actives après l’expédition. Vous pouvez suivre votre commande à l’aide du lien de suivi fourni par e-mail ou via notre page de suivi de commande en utilisant votre numéro de suivi.

Retards de livraison

Bien que la plupart des commandes soient livrées dans le délai estimé, des retards occasionnels peuvent survenir.

Si vous n’avez pas reçu votre colis dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la date de votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante contact@monjoliechat.com

Après examen, si le colis n’a pas été livré, nous procéderons à un remboursement intégral. Si l’article arrive ultérieurement, vous pourrez le conserver.

Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de passer votre commande.

Mon Jolie Chat n’est pas responsable des retards de livraison ou des échecs de livraison causés par des informations de livraison incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client. Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse suivante  contact@monjoliechat.com

Nous ferons de notre mieux pour vous aider avant que la commande ne soit traitée ou expédiée.

Colis perdus ou manquants

Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez d’abord vérifier autour de votre lieu de livraison, votre boîte aux lettres, l’entrée de votre immeuble, la réception ou auprès de vos voisins, le cas échéant.

Vous pouvez également contacter directement le transporteur afin d’obtenir une confirmation de livraison. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, veuillez nous contacter à l’adresse suivante contact@monjoliechat.com

Nous examinerons la situation et vous aiderons avec les prochaines étapes.

Douanes, droits et taxes

Les commandes livrées en France peuvent être soumises à des taxes applicables, à des procédures douanières ou à des contrôles liés à l’importation, selon l’itinéraire d’expédition et le processus du transporteur.

Le cas échéant, tous droits de douane, taxes ou frais d’importation supplémentaires exigés par les autorités locales sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.

Service client

Si vous avez des questions concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez nous contacter :

Nom du site Web : Mon Jolie Chat
Nom de l’entreprise : Laplante Nadia
Numéro d’entreprise: 748250628
Numéro TPS/TVH : 748250628 RT0001
Adresse : 880, chemin Trois Milles Saint-Jacques, Nouveau-Brunswick E7B 2J1, Canada
E-mail : contact@monjoliechat.com
Téléphone : +1 506-739-3148
Formulaire de contact : Ici

Disponibilité du service client :
Du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00
Fermé : samedi et dimanche
Fuseau horaire : (GMT-05:00) Heure normale de l’Est (Toronto)
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre dans un délai d’un jour ouvrable.